Fragen zum Wechsel: Aus der Stammkundenkarte wird die Bonuskarte
Muss ich mich neu für die Bonuskarte anmelden?
Nein, eine Neuanmeldung ist nicht notwendig. Ihre Kundenkartennummer behält Ihre Gültigkeit und ist weiterhin im Markt, in der App und im Online-Shop einsetzbar. Sie erhalten und brauchen daher auch keine neue Karte.
Brauche ich eine Plastikkarte?
Nein, Ihre bestehende Kundenkarte bleibt weiterhin gültig und kann wie gewohnt genutzt werden.
Was ist neu an der Bonuskarte und welche Vorteile habe ich davon?
Neu sind die exklusiven Coupons in der Globus Baumarkt App, mit denen Sie zusätzlich sparen können. Melden Sie sich einfach in unserer App an, verknüpfen Sie ggf. Ihre bestehende Kundenkarte und Ihre Coupons werden direkt in Ihrem Kundenkonto hinterlegt. Mit nur einem Klick lassen sie sich für den Einkauf aktivieren.
Zusätzlich wurde das persönliche Kundenportal „Mein Konto“ um neue Funktionen erweitert.
Hier finden Sie jetzt all Ihre Daten, Umsätze und Kassenbons an einem zentralen Ort. Sie können Ihre Daten bequem verwalten und ändern, Ihre Einkäufe mit der Bonuskarte im Blick behalten und Ihre Kassenzettel jederzeit digital abrufen.
Was passiert mit meinen bestehenden Umsätzen?
Ihre bestehenden Umsätze bleiben vollständig erhalten.
Was passiert mit meinem aktuellen Sammeljahr?
Ihr aktuell laufendes Sammeljahr bleibt bestehen und Sie sammeln wie gewohnt mit Ihrer Kundenkarte Ihre Umsätze weiter.
Brauche ich ein Kundenkonto, um weiterhin im Programm zu sein?
Auch ohne ein persönliches Kundenportal „Mein Konto“ oder die Nutzung der neuen Globus Baumarkt App können Sie am Bonusprogramm teilnehmen.
Wir sammeln weiterhin Ihre Umsätze und nach Ablauf eines Sammeljahres erhalten Sie je nach Höhe Ihrer Umsätze ein Bonusguthaben. Von exklusiven Coupons in der App und den Informationen in Ihrem persönlichen Kundenportal „Mein Konto“ wie z.B. digitaler Kassenzettel, Umsatzübersicht profitieren Sie nur mit einem Kundenkonto.
Fragen zur Registrierung & Anmeldung "Mein Konto"
Ich habe bereits ein Online-Shop Konto – was muss ich tun?
Loggen Sie sich mit Ihren bestehenden Anmeldedaten wie gewohnt unter Login ein. Unter „Meine Bonuskarte“ finden Sie entweder direkt Ihre Bonuskarte oder Sie können Ihre Bonuskartennummer manuell hinzufügen. Danach haben Sie vollen Zugriff auf alle Informationen rund um Ihre Bonuskarte, wie Ihren Umsatz, die aktuelle Bonusstaffel, das Sammeljahr und Ihr Bonusguthaben. Zusätzlich haben Sie in unserer App mit Ihren Login-Daten Zugriff auf die exklusiven Coupons für Bonuskartenbesitzer.
Ich habe eine Bonuskarte, aber noch keine Zugangsdaten zu „Mein Konto“ – was muss ich tun?
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie an Ihrer Bonuskarte hinterlegt haben. Zur Bestätigung Ihrer Identität erhalten Sie einen Code per E-Mail. Anschließend können Sie ein Passwort für Ihr Kundenkonto festlegen und Ihre gespeicherten Daten überprüfen. Nach der Anmeldung haben Sie vollständigen Zugriff auf alle Informationen rund um Ihre Bonuskarte einschließlich Umsatz, Bonusstaffel, Sammeljahr und Bonusguthaben.
Ich habe bereits eine Bonuskarte, kenne aber meine Bonuskartennummer nicht mehr. Wie kann ich mich anmelden?
Falls Sie Ihre Bonuskartennummer nicht mehr wissen, können Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bonuskarte hinterlegt haben, in „Mein Konto“ anmelden. Ihre Bonuskartennummer wird automatisch in „Mein Konto“ angezeigt. Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mail-Adresse haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter bonuskarte@globus-baumarkt.de. Eine neue Registrierung ist nicht notwendig.
Ich habe bereits eine Bonuskarte, weiß aber nicht, mit welcher E-Mail-Adresse ich mich registriert habe. Wie kann ich mich anmelden?
Falls Sie sich nicht an die hinterlegte E-Mail-Adresse erinnern und eine Anmeldung mit möglichen E-Mail-Adressen nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter bonuskarte@globus-baumarkt.de. Unser Team kann Ihnen anhand Ihrer Bonuskartennummer oder weiterer Angaben helfen. Eine neue Registrierung ist nicht notwendig.
Fragen zu den Coupons in der App
Wie funktionieren die Coupons?
Die Coupons in der Globus Baumarkt App sind digitale Gutscheine, die direkt in Ihrem Kundenkonto für Sie als Bonuskunde verfügbar sind. Nach dem Einloggen in der App können Sie Ihre Coupons mit einem Klick aktivieren. Der Rabatt wird automatisch an der Kasse verrechnet, wenn Sie Ihre Bonuskarte vorzeigen. Für eine Bestellung im Online-Shop wird der Coupon-Rabatt direkt abgezogen, sofern Sie in der App den entsprechenden Coupon vorher aktiviert haben.
Muss ich einen Coupon aktivieren und wie löse ich ihn ein? Wie lange ist ein Coupon gültig und kann ich ihn mehrfach einlösen?
Ja, Sie müssen jeden gewünschten Coupon vor dem Bezahlvorgang aktivieren, um den Rabatt zu erhalten. Ihre Coupons finden Sie in der App im Bereich „Coupons”. Aktivieren Sie mit dem Button „Coupon aktivieren” den gewünschten Vorteil, um ihn beim Einkauf im Markt vor Ort oder im Online-Shop einzulösen. Alle weiteren Details wie Gültigkeit etc. finden Sie in den jeweiligen Einlösebedingungen in der App.
Mein Coupon wurde nicht eingelöst, obwohl ich ihn aktiviert habe. Was kann ich tun?
Bei einem Problem mit der Einlösung Ihres Coupons wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice per E-Mail an bonuskarte@globus-baumarkt.de mit folgenden Infos:
- Ihre Bonuskartennummer
- Welcher Coupon wurde nicht eingelöst?
- Außerdem ein Foto von Ihrem kompletten Kassenbon. Falls Sie diesen nicht mehr haben, finden Sie Ihren digitalen Kassenbon auch in der App unter „Mein Konto“ – „Meine Käufe“.
Warum wurde mein Coupon im Globus Baumarkt Online-Shop nicht eingelöst?
Stellen Sie sicher, dass der Coupon vor der Bestellung in der App aktiviert wurde und dass Sie über Ihr Kundenkonto mit Ihrer hinterlegten Bonuskartennummer bestellt haben. Wenn der Coupon korrekt aktiviert wurde und dennoch nicht eingelöst wurde, prüfen Sie bitte, ob alle Einlösebedingungen erfüllt sind (z. B. Mindestbestellwert oder Gültigkeit). Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter bonuskarte@globus-baumarkt.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Kann ich die Coupons in der App nutzen, ohne ein Kundenkonto zu erstellen?
Nein, die exklusiven Coupons in der Globus Baumarkt App sind nur mit einem Kundenkonto verfügbar. Ohne Kundenkonto können Sie weiterhin am Bonusprogramm teilnehmen und mit Ihrer Bonuskarte Umsätze sammeln. Um die Coupons zu nutzen, erstellen Sie einfach ein Kundenkonto und verknüpfen Ihre bestehende Bonuskarte.
Fragen zur Bonuskarte
Anmeldung & Registrierung
Wie und wo kann ich eine Bonuskarte beantragen?
- Online & per App: Registrieren Sie sich einfach und beantragen Sie eine Bonuskarte.
- Im Markt: Die Bonuskarte ist in Papierform in jedem Globus Baumarkt in Deutschland und Luxemburg erhältlich. Um alle Vorteile nutzen zu können ist es jedoch erforderlich, dass Sie sich ein Kundenkonto erstellen und die vorhandene Bonuskartennummer in Ihrem Kundenkonto hinterlegen und somit registrieren.
Wie kann ich eine Partnerkarte beantragen?
Wenn Sie für jemanden eine Partnerkarte beantragen möchten, können Sie diese über Ihr Kundenkonto unter der Rubrik „Kartenverwaltung“ beantragen oder alternativ über den Kundenservice unter bonuskarte@globus-baumarkt.de. Sie als Hauptkartenbesitzer erhalten dann eine Plastikkarte, die Sie an die entsprechende Person weitergeben können.
Wie kann ich nachträglich eine Plastikkarte bestellen?
Eine Plastikkarte können Sie direkt über den Kundenservice unter bonuskarte@globus-baumarkt.de bestellen.
Vorteile der Bonuskarte
Was ist die Bonuskarte und wie setze ich Sie ein?
Die Bonuskarte ist unser kostenloses Vorteilssystem für Unternehmen und Privatpersonen ab 18 Jahren. Kaufen Sie immer mit Ihrer Bonuskarte ein, egal ob online, in der App oder in Ihrem Globus Baumarkt.
Welche Vorteile habe ich durch die Bonuskarte?
- Bis zu 10% Bonus sichern: Kaufen Sie 12 Monate lang mit Ihrer Bonuskarte ein, dann erstatten wir Ihnen nach Ablauf der 12 Monate Ihren erzielten Bonus zurück. Die Bonusstufe hängt von Ihrem gesamten Jahresumsatz ab. Sie können folgende Bonusstufen erreichen:
o 3 % Bonus ab 1.500,- € Gesamtumsatz
o 5 % Bonus ab 2.500,- € Gesamtumsatz
o 10 % Bonus ab 5.000,- € Gesamtumsatz - Exklusive Coupons in der App
- Digitale Bonuskarte in der App
- Regelmäßige Vorteilspreise mit der Bonuskarte
- Digitales Kundenkonto „Mein Konto":
o Überblick über Einkäufe, Umsätze und digitaler Kassenbon
o Bonus immer im Blick behalten
Warum sollte ich der Zusendung von Werbung zustimmen und was habe ich davon?
Mit der Zustimmung erhalten Sie exklusive, personalisierte Angebote und Coupons sowie frühzeitige Informationen zu Sonderaktionen und Angeboten – so verpassen Sie nie den besten Preis und können noch mehr sparen! Wir überfrachten Sie nicht mit Werbung und Sie können die Einwilligung jederzeit selbstständig über „Mein Konto” oder den Kundenservice ändern oder widerrufen.
Sammeln von Umsätzen und Bonusauszahlung
Wie berechnet sich der Bonus nach einem Sammeljahr?
Die Bonusstaffel (3%, 5% oder 10%) berechnet sich nach Ablauf Ihres Sammeljahres aus Ihrem Gesamtumsatz. In den Gesamtumsatz fließen alle Umsätze, die Sie bei uns getätigt haben (Ausnahme: Geschenkgutscheine und Warenanzahlungen). Ihr Gesamtumsatz kann aus bonusfähigen Waren und nicht bonusfähigen Aktions- und Werbewaren bestehen.
Die Bonusstaffel, die sich aus Ihrem Gesamtumsatz ergibt, wird dann auf den Umsatz angewendet, den Sie mit bonusfähiger Ware getätigt haben.
Nicht bonusfähige Waren sind: aktuelle Werbewaren, preisreduzierte Waren, Rabattaktionen, Brennstoffe, Gasflaschen (Flasche und Füllung), Lebensmittel, Pfandartikel, Gastronomie, preisgebundene Artikel wie z.B. Verlagsartikel, lebende Tiere, Kautionen und Dienstleistungen (Lieferkosten, Mietzahlungen, Löhne). Die Buchung des Umsatzes erfolgt erst bei Auslieferung/Abholung der bestellten Ware.
Sollten Sie mit Ihrem Gesamtumsatz keinen Mindestumsatz von 1.500€ erreicht haben, dann haben Sie für dieses Jahr keinen Bonusanspruch.
Beispiel: Sie kaufen in einem Jahr für 6.000 Euro (Gesamtumsatz) ein. Davon entfallen 2.000 Euro auf bonusfähige Artikel und 4.000 Euro auf nicht bonusfähige Aktions- oder Werbewaren, z.B. aus einer 20%-Aktion. Mit einem Gesamtumsatz von 6.000 Euro erreichen Sie die 10% Bonusstaffel. Dieser 10 %-Satz wird dann auf den Umsatz mit bonusfähiger Ware im Wert von der bonusfähigen Normalwaren angewendet. Sie erhalten damit einen Bonus im Wert von 200 Euro.
Sind alle Umsätze bonusfähig?
Nein. Nicht bonusfähig sind: aktuelle Werbewaren, preisreduzierte Waren, Rabattaktionen, Brennstoffe, Gasflaschen (Flasche und Füllung), Lebensmittel, Pfandartikel, Gastronomie, preisgebundene Artikel wie z.B. Verlagsartikel, lebende Tiere, Kautionen und Dienstleistungen (Lieferkosten, Mietzahlungen, Löhne). Buchung des Umsatzes erst bei Auslieferung/Abholung der bestellten Ware. Geschenkgutscheine sind weder bonusfähig noch berechtigt für die Anrechnung auf den Gesamtumsatz.
Wann und wie erhalte ich meinen Bonus?
Falls Sie nach Ablauf des Sammeljahres einen Bonusanspruch erreicht haben, senden wir Ihnen nach Ende Ihres Sammeljahres eine Mitteilung über die Höhe Ihres Bonusanspruchs zu.
Sie erhalten dann einen Gutschein in Höhe des Bonusbetrags gemäß folgender Staffel:
- Ab einem aufgelaufenen Rechnungsbetrag von 1.500,00 Euro inkl. Mehrwertsteuer: 3 % des bonusfähigen Rechnungsbetrags als Warengutschein
- Ab einem aufgelaufenen Rechnungsbetrag von 2.500,00 Euro inkl. Mehrwertsteuer: 5 % des bonusfähigen Rechnungsbetrags als Warengutschein
- Ab einem aufgelaufenen Rechnungsbetrag von 5.000,00 Euro inkl. Mehrwertsteuer: 10 % des bonusfähigen Rechnungsbetrags als Gutschein mit Anspruch auf Bargeld
Alle weiteren Details finden Sie in unseren Vertragsbedingungen unter §1 oder auf Ihrer Bonusmitteilung.
Wo kann ich die Umsätze meiner Bonuskarte einsehen?
Über Ihr persönliches Kundenportal „Mein Konto“ haben Sie die Möglichkeit Ihren Umsatz einzusehen. Loggen Sie sich hierfür in der App oder auf www.globus-baumarkt.de ein und klicken Sie auf „Meine Bonuskarte“. Alternativ können Sie Ihren aktuellen Bonus auch jederzeit auf Ihrem Kassenzettel einsehen.
Gibt es die Möglichkeit, dass mehrere Personen Umsätze auf eine „Bonuskarte“ sammeln?
Ja, jeder Hauptkartenbesitzer kann eine oder mehrere Partnerkarten zur Hauptkarte beantragen. Diese Partnerkarten sammeln Umsätze auf das gemeinsame Bonuskonto. Der Partnerkartenbesitzer kann die Karte im Markt abscannen und für Bestellungen im Online-Shop die 13-stellige Kartennummer im Warenkorb hinterlegen. Die Bonusauszahlung wird nur dem Inhaber der Hauptkarte übergeben.
Was passiert mit meinem Umsatz, wenn Artikel zurückgegeben werden?
Bei Rückgabe von Ware werden die Kaufwerte der Artikel wieder aus den Umsätzen Ihrer Bonuskarte abgezogen. Sollte der Einkauf in einem bereits abgelaufenen Sammeljahr stattgefunden haben, hat die Retoure auf das laufende Sammeljahr keinen Einfluss. Wurde der Bonus des abgelaufenen Jahres bereits ausgezahlt wird der anteilige Bonusbetrag des Artikels einbehalten.
Was passiert, wenn ich meine Bonuskarte beim Einkauf vergessen habe?
Wenn Sie Ihre Bonuskartennummer bei Einkäufen im Online-Shop oder der App nicht hinterlegen, kann Ihr Umsatz nicht gespeichert und auch nicht nachträglich erfasst werden. Wenn Sie Ihre Bonuskarte bei einem Einkauf im Markt nicht vorzeigen kann der Umsatz nur am gleichen Tag unter Vorlage der Ware nachgebucht werden.
Allgemeine Fragen
Wie und wo kann ich meine Daten ändern lassen?
Die Änderung von persönlichen Daten ist über Ihr Kundenkonto „Mein Konto“ möglich. Loggen Sie sich dafür hier ein. Alternativ ist die Änderung Ihrer Daten auch per E-Mail an bonuskarte@globus-baumarkt.de möglich.
Wie kann ich eine Ersatzkarte erhalten?
Eine Ersatzkarte kann bei Verlust, starker Abnutzung o.ä. per E-Mail beim Kundenservice unter bonuskarte@globus-baumarkt.de beantragt werden. Alternativ können Sie diese auch in Ihrem Globus Baumarkt am Hauptinformationsschalter anfordern. Sie werden Ihre Ersatzkarte binnen ca. zwei Wochen per Post erhalten.
Kann ich meine Globus Kundenkarten „Mein Globus“ und PAYBACK auch bei Globus Baumarkt verwenden?
Die Kundenkarten der Globus Markthallen wie „Mein Globus“ und „PAYBACK“ können nicht im Globus Baumarkt verwendet werden. Das Kundenprogramm von Globus Baumarkt ist die Bonuskarte. Die Bonuskarte ist auch nicht in den Globus Markthallen verwendbar.
An wen kann ich mich bei speziellen Fragen wenden?
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an Ihren Globus Baumarkt vor Ort oder jederzeit an unseren Kundenservice unter bonuskarte@globus-baumarkt.de.
Wie kann ich meine Teilnahme am Bonuskarten-Programm kündigen?
Eine Kündigung ist direkt über Ihr Kundenportal „Mein Konto“ möglich oder alternativ über den Kundenservice per E-Mail an bonuskarte@globus-baumarkt.de.
Ihr Frage wurde nicht beantwortet?
Vielleicht finden Sie die Antwort auf Ihre Frage in unseren weiteren häufig gestellten Fragen. Andernfalls hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter!
